WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
美高梅线上下载
当前位置:首页 > 美高梅线上下载

美高梅线上下载:它有效地促进了市场监管部门的不同业务的整合

时间:2021/3/19 7:14:30   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:国家市场监督管理总局相关负责人表示:“通过统一的平台入口,消费者可以在7×24小时内进行投诉举报;统一接听程序,全国286个地方电话机构的5225名热线接听者可标准化进入分发;统一程序,9.2万名市场监管干部可在线互动,按照统一程序协调处理;2.55万家ODR(在线消费者纠纷解决)企业按照统一规则主动与消费者和解,第一...

国家市场监督管理总局相关负责人表示:“通过统一的平台入口,消费者可以在7×24小时内进行投诉举报;统一接听程序,全国286个地方电话机构的5225名热线接听者可标准化进入分发;统一程序,9.2万名市场监管干部可在线互动,按照统一程序协调处理;2.55万家ODR(在线消费者纠纷解决)企业按照统一规则主动与消费者和解,第一时间解决纠纷;统一情况反馈,举报人可以随时查看投诉和举报的进展情况,确保知情权和监督权。”

12315热线,通过集成和建设平台,它有效地促进了市场监管部门的不同业务的整合,重构了投诉和报告处理模型,并提升整个操作,统一程序,光滑连接和有效的市场监督投诉的处理和报告业务,这对消费者来说,它为维护自己的合法权益提供了更多的便利。对此,国家市场监督管理总局已经披露了一系列数据来加以说明。

到2020年,全国12315平台将发展ODR企业2.55万家,积极与消费者协商解决纠纷19.22万起。与传统调解方式相比,结算率高出6.21个百分点,平均处理时间缩短7.76天。消费者满意度4.07分(满分5分),ODR城市覆盖率从25.60%上升至91.11%。与2019年相比,2020年ODR机制运行质量显著提高,投诉数量、处理效率、和解成功率、消费者满意度均显著提高,维权效果日益突出。

该负责人表示:“市场监管部门大力推进网络纠纷解决机制建设,努力从源头、基层和企业层面解决消费者纠纷。”



相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下(美高梅线上下载